Çağrı merkezi hizmetleri için hangi dersler var? Çağrı Merkezi Hizmetleri bölümü hangi dersleri sunuyor? Çağrı Merkezi Yönetimi. Kişilerarası İletişim. Satış Yönetimi ve Tele Pazarlama için İş Prensipleri. Toplantı ve Sunum Teknikleri. Yeni İletişim Teknikleri. Stratejik Yönetim. Çatışma ve Stres Yönetimi. Daha Fazla Makale… Çağrı merkezi eğitimleri nelerdir? Eğitim; Çağrı kaydı, çağrı yönlendirme, çağrı takibi, çağrı senaryosu yazma teknikleri, çağrı işleme teknikleri, çatışma yönetimi teknikleri, müşteri hizmetleri standartları, müşteri memnuniyet anketleri ve geri bildirim sistemleri gibi konuları kapsamaktadır. 2 yıllık çağrı merkezi hizmetleri bölümü ne iş yapar? Bu alandan mezun olanlar özel sektör şirketlerinin tüm kurum, kuruluş ve çağrı merkezlerinde çalışabilirler.…
Yorum Bırak